普货车辆“自助换证”正式上线

为持续提升交通运输政务服务便民利民惠民水平，优化营商环境，不断提高道路运输经营业户、从业人员的获得感和满意度，区城乡建设发展中心交通窗口新增一台“交通运输业务自助机”，不仅能实现我区普货车辆道路运输证换证服务，也能跨区提交相关交通业务进行审批。

“您好！请问我的道路运输证到期了需要换证，是怎么操作？”“我这边可以教您操作，请先选择用户登录……”工作人员和办事群众沟通需求，现场引导群众使用自助机，耐心指导贺女士办理道路运输证换证业务并打印回执单。通过信息查询，扫描回执单上的二维码便可实时查询办件状态，减少在窗口办理等待的时间，不到五分钟的引导办理，就解决了贺女士的麻烦事儿。

如此方便快捷的自助机已于高新区行政服务中心24小时自助厅正式投入使用，自助服务终端上附有操作指南，以辅助引导群众自行操作自助服务终端。此项便民服务举措优化了车辆换证办理流程，免去了线下提交纸质材料的过程，大大提升了办事效率，群众办事更方便，更省时省力。（城乡建设发展中心　张经纬　岳智婷）